信创长城智能终端 APP 用户隐私协议

一、政策概述

本隐私政策由信创长城（北京）智能终端科技有限公司（以下简称"我们"）制定，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，向您说明本 APP 个人信息收集、使用、存储、共享及保护规则。您注册、登录、使用 APP 各项服务，即表示认可本隐私政策全部条款。

二、信息收集范围与方式

（一）您主动提供的信息

• 注册与身份信息：您注册账号、申领专用 SIM 卡、办理售后业务时提供的姓名、身份证号、手机号码、收货地址等信息，用于完成身份核验、订单办理、SIM 卡开通及售后维保等服务。
• 订单与业务信息：您在 APP 内生成的订单信息、SIM 卡申领记录、售后报修信息（含故障描述、图片凭证、物流单号）等，用于订单管理、业务跟进与服务保障。
• 反馈与咨询信息：您通过客服渠道反馈问题、提交建议时提供的联系信息与沟通内容，用于响应您的需求。

（二）我方自动收集的信息

• 设备信息：您使用 APP 时的设备型号、操作系统版本、设备标识符（如 IMEI、MAC 地址）、网络环境等信息，用于保障 APP 正常运行、排查故障与提升服务质量。
• 使用日志信息：您使用 APP 时的操作记录（如功能点击、页面浏览、服务申请记录）、崩溃日志等，用于分析用户使用习惯、优化产品体验与保障系统安全。

三、信息使用规则

我方收集的个人信息仅用于以下目的：

• 为您提供安全手机选购、SIM 卡申领、售后维保等核心服务，完成订单处理、业务办理与进度跟进；
• 保障 APP 正常运行，优化产品功能与服务体验；
• 响应您的咨询、反馈与投诉，提供客户支持服务；
• 进行数据统计与分析，改进产品与服务质量；
• 遵守法律法规要求，配合监管部门调查或处理纠纷。

我方不会将您的个人信息出售、出租或非法提供给第三方，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。

我方可能委托第三方服务提供商（如物流、支付、运营商）处理您的部分信息，但会要求其严格遵守本协议及相关法律法规，采取必要的信息安全保护措施。

四、信息存储与保护

我方将在中华人民共和国境内存储您的个人信息，不会向境外提供您的个人信息，除非法律法规另有规定或您明确同意。

我方采用符合行业标准的加密技术、安全存储措施保护您的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失或滥用。

我方仅在实现信息收集目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，超出保留期限后，我方将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的个人信息权利

• 访问与更正权：您可通过 APP 内"我的 - 个人信息"页面查看、更正您的个人信息，如姓名、联系电话、收货地址等。
• 删除与注销权：您可申请删除您的个人信息或注销账号，注销账号后，我方将按法律法规要求删除您的相关信息（法律法规另有规定的除外）。
• 账号注销流程：用户如需注销账号，可编辑注销申请邮件，发送官方指定邮箱：cgwmobi@163.com，邮件需注明账号手机号、实名姓名、注销缘由等信息。我方核验身份无误后办理注销手续，账号注销后数据依法清理且无法恢复，请用户确认无未办结订单、售后及 SIM 卡业务后再提交申请。
• 撤回同意权：您可通过 APP 权限设置撤回对部分非必要信息收集的同意，但撤回同意可能影响相关服务的正常使用。
• 投诉与反馈权：如您对个人信息处理有疑问或争议，可通过我方客服渠道联系我们，我们将在 15 个工作日内回复您的请求。

六、未成年人信息保护

我方重视未成年人的个人信息保护，若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本协议，并在监护人同意的情况下使用本 APP 服务。如发现未成年人未经监护人同意提供个人信息，我方将及时删除相关信息。

七、信息安全风险提示

请您妥善保管您的账号密码、验证码、身份证号等敏感信息，避免在公共网络环境下使用 APP 进行敏感操作，防止信息泄露。

如您发现个人信息可能存在泄露风险，请立即联系我方客服，我们将协助您采取必要的保护措施。

八、协议修改与更新

我方有权根据法律法规要求或业务需要修改本隐私协议，修改后的协议将通过 APP 公告形式发布，您继续使用 APP 服务即视为同意修改后的协议。

九、联系方式

如您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我方：

• 联系邮箱：cgwmobi@163.com
• 公司地址：北京市海淀区古莲路 66 号院 8 号楼 2 层 101